Goede voornemens zijn deze periode populair en dus wil ik er bij deze ook eentje lanceren voor iedereen: kunnen we gaan voor meer menselijkheid in ons (dagelijkse) contact? In een digitale wereld waarin je moet chatten met een robot over je energiefactuurproblemen, je wekelijkse boodschappen er zelf door moet jagen aan de zelfscankassa, je zowat alles online kan bestellen zodat je bijna nooit een winkel binnen moet gaan,… is persoonlijk contact en menselijkheid soms ver te zoeken.
Toegegeven: de digitalisering maakt ons leven zeker ook wel makkelijker. Ook dat van mij. Laten we daar niet hypocriet over doen. Naast mijn kinesist, bestaat mijn wekelijkse sociale contact voornamelijk uit het vluchtige moment dat de postbode en de Hellofresh bezorger nuttige en minder nuttige spullen aan huis komen brengen mits ik winkels nog altijd mijd sinds mijn zenuwinzinking in de supermarkt zomer 2021. Makkelijk, maar het is toch ook eenzaam en onpersoonlijk. Ik voel me minder mens.
Ik merk het ook op als ik mijn medische administratie moet opvolgen. Ik voel me geen patiënt, geen mens, ik voel me voornamelijk een dossier. Eén van de velen, dat besef ik zeker wel. Maar toen ik in een e-mail specifiek gericht aan mij werd aangesproken in derde persoon (voorbeeld: “Beste mevrouw Maes, Hierbij informeren we u dat het attest van Nickie Maes werd opgevraagd…”), vond ik het toch maar akelig. Het is alsof ik niet meer besta.
Daarnaast zou ik zoveel liever face-to-face contact hebben om ‘mijn dossier’ te bespreken. Daar zou ik graag tijd en energie voor vrijmaken en zelfs bewust het risico nemen op overprikkeling. Maar als ik een afspraak wil maken, word ik meestal doorverwezen naar de website, een chatrobot of hang ik weer aan de telefoonlijn. Ik zie dan vaak meteen een enorme muur voor mij; dé medische administratiemuur waar je amper over geraakt.
Een goed voorbeeld geven is beter dan een mooie preek. Dus ook ik ga mijn best doen om mijn muur wat vaker te laten zakken en zo mijn menselijkheid meer naar de voorgrond te brengen. Het kan misschien helpen om zo over andere muren heen te komen.